Palveluehdot

Palveluehdot

1. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia SiivousItis (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) tarjoamia siivouspalveluita yksityis- ja yritysasiakkaille Suomessa.
Ehdot perustuvat voimassa olevaan Suomen lainsäädäntöön, mukaan lukien kuluttajansuojalaki.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas tilaa palvelun ja Palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen suullisesti, kirjallisesti tai sähköisesti.
Palvelun sisältö, laajuus ja ajankohta määritellään tilausvahvistuksessa.

3. Palvelun suorittaminen

Palvelu suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti sovittuna ajankohtana.
Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää alihankkijoita, jotka sitoutuvat samoihin ehtoihin.

4. Hinnat ja laskutus

Hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina (ALV sisältyy hintaan), ellei toisin mainita.
Lasku toimitetaan työn jälkeen, maksuehto 7–14 päivää.
Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perintäkulut.

5. Peruutus ja muutokset

Peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Alle 24 tunnin peruutuksista veloitetaan 50 % palvelun hinnasta.
Jos asiakas ei ole paikalla tai kohde ei ole saavutettavissa, voidaan veloittaa täysi hinta.

6. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että:

• siivouskohde on saavutettavissa sovittuna aikana

• tiloissa on turvalliset työskentelyolosuhteet

• Palveluntarjoajalle ilmoitetaan etukäteen erityisistä riskeistä tai materiaaleista

7. Reklamaatiot

Mahdollisista virheistä tai puutteista tulee ilmoittaa 24 tunnin kuluessa palvelun suorittamisesta.
Palveluntarjoajalla on ensisijainen oikeus korjata virhe kohtuullisessa ajassa.

8. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja vastaa vahingoista vain siltä osin kuin ne on aiheutettu huolimattomuudella.
Vastuu rajoittuu suoriin vahinkoihin ja enintään palvelun arvoon, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus.

9. Avainhallinta ja turvallisuus

Asiakkaan luovuttamat avaimet käsitellään luottamuksellisesti.
Palveluntarjoaja ei merkitse avaimia tunnistetiedoilla eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille.

10. Tietosuoja

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietoja käytetään vain asiakassuhteen hoitamiseen.

11. Kotitalousvähennys

Yksityisasiakas voi olla oikeutettu kotitalousvähennykseen Verohallinnon ohjeiden mukaisesti.
Asiakas vastaa vähennyksen hakemisesta.

12. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa molemmin puolin 14 päivän irtisanomisajalla, ellei toisin sovita.

13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.